Políticas y Garantías

Políticas y Garantías

En Be Loving Sex Shop queremos que cada compra sea una experiencia positiva, segura y discreta. A continuación, te compartimos nuestras políticas de servicio y garantías para tu tranquilidad:

📦 Envíos

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

  • Todos los paquetes se envían en empaques discretos y sin referencias al contenido.

  • El tiempo de entrega depende de la paquetería y ubicación, generalmente de 2 a 5 días hábiles.

  • Te proporcionaremos un número de guía para rastrear tu pedido vía correo electrónico o número WhatsApp.

  • En Be Loving, la correcta entrega de los pedidos depende de la información que el cliente proporcione en el formulario de envío al momento de realizar la compra.

    El cliente es único responsable de revisar y garantizar que los datos ingresados (nombre, dirección, referencias, teléfono, correo electrónico y demás información solicitada) sean verídicos, completos y actualizados.

    Por lo anterior, Be Loving no se hace responsable de:

    • Retrasos, pérdidas o imposibilidad de entrega ocasionados por errores en los datos proporcionados en la dirección de entrega, dirección incorrecta de ocurre y/o domicilio elegido como destino de entrega.

    • Paquetes devueltos a origen debido a información de entrega incorrecta o incompleta.

    • Costos adicionales derivados de reenvíos, cambios y/o devoluciones.

    En caso de que un pedido sea devuelto a origen por causas atribuibles al cliente, éste podrá solicitar el reenvío cubriendo nuevamente los gastos de envío correspondientes.

    Al confirmar su compra, el cliente acepta y deslinda a Be Loving de cualquier responsabilidad derivada de datos de envío incorrectos, incompletos o falsos.

💳 Pagos

  • Aceptamos los métodos de pago visibles en nuestra tienda (tarjetas, transferencias, pasarelas seguras, etc.).

  • El pago debe confirmarse antes de procesar el envío.

  • Tus datos financieros se manejan con protocolos de seguridad y cifrado SSL. Tu información esta segura y protegida con nosotros.

🔒 Privacidad

  • La confidencialidad es fundamental para nosotros.

  • Nunca compartiremos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento.

  • Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad para más información.

🔁 Devoluciones

  • Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en productos eróticos una vez abiertos o usados.

  • Solo aplican devoluciones cuando:

    • El producto presenta defecto de fabricación.

    • Se recibió un producto distinto al solicitado.

  • En caso de aplicar garantía, el reclamo debe hacerse máximo dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción. Posterior a este tiempo, Be Loving no aceptara casos para revisión de garantías.

  • Los productos deberán enviarse en su empaque original, sin uso y con accesorios completos.

✅ Garantías

  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía de calidad y autenticidad.

  • En caso de defecto comprobable, gestionaremos el cambio o reposición del producto, según disponibilidad.

  • La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad, calor extremo o limpieza inadecuada.

📞 Atención al cliente

Estamos aquí para apoyarte en todo momento. Si tienes dudas, reclamos o deseas iniciar un proceso de garantía, contáctanos:

💜 En Be Loving Sex Shop tu confianza es lo más importante. Nos esforzamos por darte seguridad, discreción y productos de calidad en cada compra.